Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web ou vous pouvez également nous joindre en appelant notre centre de service à la clientèle au 514-800-2266 au Québec ou au 647-977-2266 en Ontario et passer la commande avec un de nos représentants.

Oui, les nouveaux services débuteront le mois suivant. Il n’y a pas de coût pour changer les services téléphoniques (mise à part le changement de numéro) mais si vous désirez changer les services Internet certains frais s’appliqueront.

Généralement, notre service de facturation vous enverra une nouvelle facture un mois avant la fin de votre mandat à votre adresse de courrier électronique. Si nous ne recevons pas votre réponse ou avis à la fin de votre mandat, vous êtes réputé renouveler le même service pour une autre année. Sinon, veuillez communiquer avec nous au 514-800-2266 au Québec ou au 647-977-2266 en Ontario.

Pour les clients qui s'abonnent avec un engagement, si le service est annulé après 30 jours d'activation et avant la fin de l'engagement. Le montant de 60 $, représentant les frais d'activation enlevés, sera imputé au compte.

Altima Télécom n’offre pas de comptes de courriel. Nous vous suggérons d’utiliser des fournisseurs d’adresses gratuits tels que Gmail, Hotmail ou Yahoo, etc.

Nous vous avons envoyé votre nom d’utilisateur et mot de passe avec la lettre de bienvenue à la date d’inscription. Si vous ne l’avez pas reçu ou que vous l’avez perdu, veuillez contacter notre service à la clientèle pour vérifier votre adresse courriel et pour régénérer un nouveau nom d’utilisateur et mot de passe.

Oui, vous pouvez demander une suspension saisonnière. Des frais de suspension seront appliqués en fonction du type de service suspendu.