Ma connexion internet câblée est intermittente

Il y a quelques raisons pour lesquelles votre connexion Internet est intermittente. Ci-dessous, vous trouverez quelques conseils et astuces valables qui permettront de résoudre ce problème.

Ce que vous devez savoir

Lorsque votre connexion Internet câblée est intermittente et tombe souvent, essayez ce qui suit:

• Redémarrer le modem, le routeur (si vous en avez un) et l’ordinateur, établit une nouvelle connexion Internet et résout souvent les problèmes de connectivité Internet.
• Si vous utilisez le réseau Internet DSL ou FTTN (via votre prise téléphonique avec un câble RJ11), assurez-vous que la longueur de votre câble RJ11 ne dépasse pas 6 pieds. Les câbles qui dépassent cette longueur entraînent souvent une dégradation du service.
• Si vous utilisez un routeur ou un modem Home Gateway, votre vitesse Internet diminue lorsque plusieurs appareils sont connectés à votre réseau. Désactivez temporairement tous les autres appareils connectés à votre réseau.
• Si vous utilisez un réseau Internet DSL ou FTTN (via votre prise téléphonique avec un câble RJ11), retirez les boîtes de distribution de votre prise téléphonique et connectez votre modem directement à la prise téléphonique, puis redémarrez votre modem, votre routeur (si vous en avez un) Et l’ordinateur. Si cela résout le problème, vous devrez remplacer votre boîte de distribution.

• Si vous utilisez un routeur, contournez-le et connectez votre ordinateur directement à votre modem. Si cela résout le problème, vous devez vérifier les paramètres du pare-feu sur votre routeur ou le remplacer. Altima Telecom ne prend pas en charge les routeurs tiers. Veuillez consulter la documentation du fabricant.